عروض الأسعار والدفع

• جميع عروض الأسعار صالحة لفترة محدودة فقط وتخضع لتغيرات السوق.
• يجب أن تحمل عروض الأسعار الرسمية ختم الشركة وتوقيعها.
• قد تتغيّر الأسعار نتيجة تقلبات تكاليف الإنتاج، أجور الشحن، أسعار صرف العملات، أو توفر الموردين.
• عند قبول العميل للعرض، يتحول تلقائيًا إلى فاتورة ملزمة قانونيًا.
• يجب على العميل دفع عربون بنسبة ٥٠٪ خلال ٤٨ ساعة من قبول الفاتورة.
• يتم دفع المبلغ المتبقي قبل شحن البضائع أو تنفيذ الخدمة.

تُدفع الفواتير عبر تحويل بنكي دولي (بالدولار الأمريكي ما لم يُتفق على غير ذلك)، ويتحمّل العميل كافة رسوم التحويل البنكي.

الإلغاء والتأخير والاسترداد

• يجب على العميل تقديم طلب الإلغاء خطيًا.
• تُخصم رسوم إدارية بنسبة ٥٪ عند إلغاء الطلب بعد دفع العربون.
• يتحمّل العميل أي تكاليف إضافية ناتجة عن الإلغاء (مثل أوامر الشراء، خسائر الموردين، أو حجوزات الأطراف الثالثة).

يتم استرداد المبالغ فقط في الحالات التالية:

• وجود إخفاق واضح في تقديم الخدمة.
• وجود عيوب في البضاعة أو عدم تطابقها مع العينة المعتمدة.
• حدوث تأخير غير مبرر ناتج عن ٢٢ بريدجز.

لا يتم استرداد أي مبلغ مقابل المنتجات الرقمية أو التقارير الاستشارية (مثل تقارير Excel أو PDF) بعد تسليمها.

الشحن والتوصيل (لعملاء التوريد)

• المدة القياسية للتوصيل هي من ٣٠ إلى ٤٥ يوم عمل بعد دفع العربون وتأكيد الطلب نهائيًا.
• لا تتحمّل ٢٢ بريدجز مسؤولية التأخيرات الناتجة عن الجمارك، ضغط الموردين، أو الكوارث الطبيعية (مثل الإغلاقات).
• تُشحن جميع البضائع وفق شروط EXW أو FOB، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يتحمّل العميل مسؤولية اختيار طريقة الشحن، ما لم يتم توقيع اتفاقية لوجستية معنا.
• أي طلبات لتعديل مستندات الشحن (مثل الفاتورة أو قائمة التعبئة) قد تستوجب رسوم إدارية تتراوح بين ١٠٠ إلى ٣٠٠ دولار أمريكي لكل مستند.

فحص المنتجات والمطالبات

• يتوجب على العميل فحص البضائع المستلمة خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة (تلف، عيوب، نقص في الكمية) فورًا، مع تقديم صور أو مقاطع فيديو داعمة للحالة.
• لن تُقبل أي مطالبات يتم تقديمها بعد انقضاء هذه المدة.
• في حال كانت المشكلة ناتجة عن عملية التصنيع (وليس الشحن)، ستتعاون ٢٢ بريدجز مع العميل للوصول إلى حل عادل أو استرداد جزئي/كامل حسب الاتفاق.

السرية والملكية الفكرية

• جميع النقاشات، التقارير، قوائم الموردين، والاتفاقيات التجارية تعتبر سرية.
• يُمنع على العميل مشاركة أي محتوى حساس دون إذن كتابي من ٢٢ بريدجز.
• جميع التصاميم، التقارير، والاستراتيجيات المقدمة من ٢٢ بريدجز محمية بحقوق الملكية الفكرية.
• في حال طلب العميل بحوث خاصة أو تطوير علامة تجارية خاصة، تحتفظ ٢٢ بريدجز بحقوق الملكية ما لم يُنص خلاف ذلك في عقد قانوني.

تسوية النزاعات

• في حال حدوث نزاع، يتوجب على الطرفين محاولة التسوية عبر البريد الإلكتروني أو إخطار كتابي خلال ٢١ يومًا.
• في حال عدم التوصل إلى تسوية، يمكن اتخاذ الإجراءات القانونية ضمن نطاق الولاية القضائية لمكان تقديم الخدمة (الصين).
• يُمنع على العميل التشهير أو نشر معلومات خاصة تتعلق بالنزاع دون اتباع الإجراءات القانونية الرسمية.

التعديلات والتحديثات

• تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت.
• سيتم إخطار العملاء بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني.

إخلاء المسؤولية

لا تتحمّل ٢٢ بريدجز أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن بيانات غير دقيقة يقدّمها العميل، أو التأخيرات من جانب الموردين، أو حالات القوة القاهرة. دورنا استشاري وتنظيمي فقط، ولسنا طرفًا قانونيًا في النزاعات مع الموردين ما لم يُتفق صراحةً على ذلك كتابيًا.

الملكية الفكرية

• جميع المحتويات، التقارير، الرسوم البيانية، والبيانات التي تنتجها ٢٢ بريدجز تظل مملوكة لها ما لم يُتفق خطيًا على خلاف ذلك. يُمنع نسخ أو مشاركة أي جزء دون إذن مسبق.